Política de Devoluciones y Reembolsos – Maldonado Shop

En Maldonado Shop queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo necesitas devolver o cambiar un producto, aquí tienes nuestra política y el procedimiento a seguir.

1. Plazo para solicitar una devolución

Dispones de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido para solicitar una devolución o un cambio.

2. Condiciones del producto para aceptar la devolución

• El artículo debe estar sin usar y en perfecto estado.
• Conservar todas las etiquetas y el embalaje original.
• No debe presentar señales de lavado, daños, alteraciones ni olores.

3. Exclusiones

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos, salvo defecto de fabricación:

• Productos en oferta o promoción (salvo que presenten un defecto de fabricación claramente acreditado).
• Artículos sin embalaje o etiquetas originales.
• Productos de higiene personal que ya hayan sido abiertos (cuando aplique).

4. Gastos de envío en devoluciones

• Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un defecto de fabricación o error de envío por parte de Maldonado Shop.
• En caso de devolución por defecto o error nuestro, nosotros asumiremos los gastos de devolución.
• No aceptamos devoluciones enviadas con pago contra reembolso.

5. Devoluciones por defecto o error

1. Contacta con nosotros vía WhatsApp o correo electrónico indicando tu número de pedido y adjuntando fotos del artículo y del defecto.
2. Tras la validación del defecto, Maldonado Shop asumirá los gastos de envío y te indicaremos los pasos a seguir.
3. Podrás elegir entre recibir un producto nuevo (si hay disponibilidad) o un reembolso completo.

6. Proceso de devolución o cambio

1. Solicita la devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega indicándonos el motivo.
2. Te indicaremos la dirección de devolución y los pasos a seguir.
3. Envía el producto en condiciones óptimas, con embalaje adecuado y con número de seguimiento.
4. Una vez recibido y revisado el artículo en nuestro almacén:
• Reembolso: se tramita en un plazo de hasta 10 días hábiles desde la verificación del artículo.
• Cambio: enviaremos el nuevo producto según disponibilidad.

7. Reembolsos

• Los reembolsos se realizarán por el mismo método de pago utilizado en la compra siempre que sea posible.
• El tiempo de abono puede variar según el banco o método de pago, normalmente entre 3 y 10 días laborables.

8. Cambios de talla o modelo

• Puedes solicitar un cambio por otro producto del mismo importe o superior.
• Si el nuevo producto tiene un precio superior, deberás abonar la diferencia antes del envío.

9. Responsabilidad en el envío

• Empaqueta el producto de forma segura para evitar daños durante el transporte.
• Maldonado Shop no se responsabiliza de pérdidas o daños ocurridos en tránsito si no se puede demostrar que el paquete fue enviado con seguimiento y en condiciones adecuadas.

10. Contacto y dirección para devoluciones

Para gestionar una devolución o resolver dudas, contacta con nosotros:

• WhatsApp / Teléfono: 671 02 89 36
• Email: maldonadomaldonadoshop@gmail.com
• Dirección: Maldonado Shop, La Línea de la Concepción, Cádiz, 11300, España.
• Horario de atención: Lunes a viernes 10:00–14:00 y 17:00–21:00; Sábados 10:00–14:00.

11. Protección de datos

Los datos personales que nos facilites para tramitar la devolución serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad. Los datos se utilizarán únicamente para gestionar la devolución y cumplir las obligaciones derivadas de la compra.

12. Modificaciones de la política

Maldonado Shop se reserva el derecho a modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigor desde su publicación.

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